Jet2 check in on line

Check-in presso l’aeroporto

Jet2 check in on line

Se durante la prenotazione si è scelto di effettuare il check-in all’aeroporto, andare direttamente all’area di check in di Jet2 assegnata al proprio numero di volo.  Se si viaggia soltanto col bagaglio a mano e non si è scelto di effettuare il check-in on-line, sarà addebitato un supplemento di 3 GBP/4 EUR/6 CHF/120 CZK/20 PLN per il bagaglio a mano.

Il banco del check-in all’aeroporto apre almeno due ore prima e chiude 40 minuti prima della partenza; pertanto, i passeggeri dovranno aver completato il check-in entro tale periodo.

Il personale di Jet2.com fa tutto il possibile per mantenere partenze in orario; poiché devono essere effettuati dei preparativi e dei calcoli che possono essere completati soltanto dopo la chiusura del check-in, Jet2.com è spiacente, ma chi arriva in ritardo non potrà partire.

Jet2.com consiglia vivamente a tutti i passeggeri di arrivare al check-in almeno 2 ore prima dell’orario della partenza. Se si prevede di viaggiare con del bagaglio in eccesso, sarà necessario considerare anche dei tempi di check-in più lunghi.

Jet2 voli low cost

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Regole Jet2 check in on line

Se durante la prenotazione si è deciso di effettuare il check-in on-line (questo servizio in genere è disponibile da 28 giorni fino a 5 ore prima della partenza), assicurarsi di aver stampato la carta di imbarco, quindi procedere all’area di check-in “Bag Drop”.  Se si effettua il check-in avendo unicamente il bagaglio a mano, procedere direttamente con la carta di imbarco ai controlli di sicurezza dell’aeroporto.

Passeggeri bisognosi di assistenza speciale

Come comportarsi in caso di requisiti o condizioni mediche speciali?

Jet2.com si adopera per soddisfare le necessità dei passeggeri aventi requisiti speciali, come ad esempio donne in stato interessante o persone affette da problemi medici, a condizione che tali requisiti speciali vengano comunicati al momento della prenotazione. Comunicare questo stato al Call Centre al numero +44 (0)203 031 8103 prima di prenotare i voli di andata e ritorno.

Si possono portare delle siringhe ad uso medico a bordo?

Se il passeggero deve trasportare siringhe, aghi, penne per insulina, epi-penne e medicinali nella cabina dell’aeromobile, sarà necessaria una lettera del medico curante a conferma della loro necessità. Se il passeggero avrà bisogno di inezioni durante il volo, esse dovranno essere auto-somministrate. Jet2.com sarà lieta di accettare iniezioni a bordo quando la condizione medica del paziente lo richieda. Poiché i controlli di sicurezza presso gli aeroporti sono fuori dal controllo di Jet2.com, il passeggero deve aver preparato un piano d’emergenza col proprio medico curante per essere in grado di viaggiare in modo sicuro nell’improbabile circostanza in cui le autorità non consentissero di trasportare l’attrezzatura medica nel bagaglio a mano.

Gli aghi dovranno essere dichiarati al Check-in, alla Sicurezza ed al membro responsabile dell’equipaggio di bordo al momento dell’imbarco sull’aeromobile.

Jet2.com può fornire ossigeno a bordo?

A bordo è presente l’ossigeno, ma deve essere utilizzato solo in caso di eventuali emergenze. Jet2.com non può fornire ossigeno per usi diversi da situazioni d’emergenza, però il passeggero può portare con sé dell’ossigeno terapeutico, dopo aver ottenuto la necessaria autorizzazione medica di Jet2.com. Per ulteriori informazioni, contattare il Call Centre. Al check-in deve essere presentato un certificato medico a conferma che l’ossigeno è necessario per scopi medici e che il passeggero è adatto al trasporto aereo.

A condizione che tali richieste possano essere dimostrare mediante una lettera del medico curante, Jet2.com è preparata al trasporto di altri 13 kg di bagaglio alla tariffa scontata di 10GBP / 13EUR / 20CHF / 360CZK / 55PLN per volo che si potrà pagare in loco. Il peso eccedente i 13 kg sarà trasportato alla tariffa standard per ogni chilogrammo di bagaglio in eccesso. Le attrezzature mediche specialistiche come ad es. macchine per la dialisi, possono essere trasportate unicamente su base “‘Limited Release’”, ovvero sotto la totale responsabilità del passeggero. Il passeggero deve essere consapevole che tali oggetti non sono stati progettati per il trasporto aereo e quindi sono più soggetti a subire danni. Pertanto, dovranno essere imballati con molta attenzione. Jet2.com ricorda che è vietato trasportare oggetti deperibili come ad es. prodotti alimentari, all’interno del bagaglio registrato.

Il passeggero si è fatto male a una gamba e non può piegare il ginocchio. È un problema?

Innanzitutto, è consigliabile contattare immediatamente il fornitore dell’assicurazione di viaggio per ottenere assistenza.

Per rispettare i requisti di sicurezza, sarà necessario preavvisare Jet2.com almeno 48 ore prima della partenza e potrebbe essere necessario dover acquistare altri posti a sedere. Eventuali ingessature dovranno essere state effettuate almeno 48 ore prima della partenza. È possibile che Jet2.com chieda di presentare un Modulo sulle Informazioni Mediche (MEDIF) oppure un certificato di Idoneità a volare.

Jet2.com è spiacente, ma in mancanza di tale certificato, il passeggero non potrà volare.

Il passeggero ha un’ingessatura – può volare comunque?

Innanzitutto, è necessario contattare il fornitore dell’assicurazione di viaggio per ottenere assistenza.
Il passeggero potrà volare con Jet2.com soltanto se l’ingessatura è stata effettuata almeno 48 ore prima della partenza del volo. I passeggeri devono essere a conoscenza che per volare con Jet2.com avendo un’ingessatura dovranno essere muniti di un certificato di idoneità a volare del medico curante.

Il passeggero è allergico alle noci – vengono vendute noci a bordo?

Normalmente, a bordo dei voli Jet2.com sono in vendita delle noci, tuttavia chiamando il Call Centre ed avvertendo di tale allergia anche l’equipaggio al momento dell’imbarco sull’aeromobile, la compagnia aerea farà il possibile per non vendere noci a bordo del volo. Inoltre, sarà chiesto anche agli altri passeggeri di evitare di mangiare prodotti contenenti noci.  Tuttavia, non siamo in grado di garantirlo e i passeggeri sono liberi di consumare il cibo che hanno portato con sé a bordo.

Il passeggero è affetto da varicella – può volare comunque?

Per la sicurezza di tutti i passeggeri, per poter trasportare dei passeggeri affetti da varicella devono essere trascorsi almeno 7 giorni dalla comparsa delle prime macchie.  A conferma di ciò, Jet2.com chiederà di esibire un certificato di idoneità a volare del medico curante.

In viaggio con cani guida

Ad eccezione dei cani guida registrati che accompagnano persone con disabilità visive o uditive, gli animali non possono essere trasportati. Sui i voli interni al Regno Unito e in base a disponibilità, Jet2.com trasporta gratuitamente i cani guida. I voli devono essere prenotati attraverso il Call Centre per poter prendere adeguati accordi in merito.  Purtroppo non è possibile trasportare i cani guida sui voli internazionali dove le norme nazionali non lo consentono.

Si possono portare delle ceneri a bordo dell’aeromobile?

Jet2.com consente il trasporto di ceneri a bordo dell’aeromobile e si occuperà di pre-imbarcare tali passeggeri.  I passeggeri sono pregati di contattare il call centre per poter prendere adeguati accordi in merito.

Modulo sulle Informazioni Mediche

In caso di richeste mediche speciali, è necessario contattare il Call Centre prima di effettuare la prenotazione. È possibile che venga richiesto il modulo a continuazione (Parte 2) compilato dal medico di base. Il modulo può essere scaricato e stampato sul sito internet.

Una volta completato, il passegero deve inviarlo all’indirizzo indicato sotto, segnalando la seguente dicitura sulla busta: “Informazioni Mediche Riservate”.

Assistenza – Customer Support
PO Box 304
Leeds
LS19 9DY
Inghilterra

Cinture di sicurezza per i bambini con necessità speciali

Poiché i bambini possono avere necessità estremamente varie, ed essendo Jet2.com una compagnia aerea low cost, non è in grado di fornire dispositivi di controllo diversi dalla normale cintura di sicurezza. Previa conferma del Call Centre, a bordo potranno essere utilizzati dei dispotivi di controllo come ausilio per il viaggio dei bambini con necessità speciali.  Gli eventuali dispositivi di controllo dovranno essere rivolti in avanti e fissati saldamente al sedile dell’aeromobile mediante le cinghie della normale cintura di sicurezza.

Le dimensioni standard dei sedili sull’aeromobile sono le seguenti: Lunghezza 40,7 cm, Larghezza 40,6 cm e Altezza 73,6 cm.

Come si può ottenere l’assistenza speciale necessaria?

Livello d’Assistenza

Prenotandola in anticipo, Jet2.com sarà in grado di organizzare l’assistenza speciale necessaria.  A volte il livello d’assistenza può variare da aeroporto ad aeroporto. Per fornire tale assitenza, Jet2.com in genere si affida a degli specialisti, i quali spesso sono nominati dalle autorità aeroportuali stesse. Per Jet2.com è importante conoscere tali necessità in anticipo per garantire che siano comunicate in modo efficace e per poter quindi offrire un livello d’assistenza adeguato.

Jet2.com è in grado di fornire tre livelli d’assistenza.

• Assistenza dal check-in fino al ponte aereo/sotto la scala dell’aeromobile (WCHR)
• Assistenza dal check-in fino alla porta dell’aeromobile (WCHS)
• Assistenza dal check-in direttamente al posto in cabina (WCHC)

In caso di domande, contattare  il seguente numero di Jet2.com dedicato all’assistenza speciale.

Come prenotare

L’assistenza per i passeggeri con mobilità ridotta sarà disponibile previa prenotazione on-line al momento della prenotazione del volo oppure chiamando il numero telefonico dedicato all’assistenza speciale: +44 (0)203 031 8103.

Si può prenotare l’assistenza speciale on-line selezionando la casellina della sedia a rotelle e seguendo le istruzioni sullo schermo durante la prenotazione del volo. Il sistema automatizzato di prenotazione consente al massimo 2 posti assistiti per ogni singola prenotazione.

Se il gruppo necessita di 2 o più posti assistiti o se tali posti sono già stati assegnati su quel volo, contattare il Call Centre al numero dedicato all’assistenza speciale: +44 (0)203 031 8103; saranno lieti di aiutarvi con la prenotazione.

NB: se una persona con mobilità ridotta arriva al check-in senza aver prenotato l’assistenza in anticipo, per ragioni di sicurezza, Jet2.com potrebbe rifiutare di imbarcarla. In base ai normali supplementi modifica di Jet2.com, la prenotazione potrà essere spostata su un volo successivo.  Pertanto, i passeggeri sono pregati di effettuare la prenotazione in anticipo per evitare contrattempi e la modifica dei piani di viaggio.

Posti a sedere sull’aeromobile

Su tutti gli aeromobili di Jet2.com saranno bloccati i sedili dei passeggeri con mobilità ridotta e i loro compagni di viaggio. In genere questi posti si trovano verso la parte anteriore di ogni sezione della cabina e vicino alla toilette di bordo. Per i passeggeri che hanno un posto confermato con assistenza speciale, il personale del check-in farà il possible per farli sedere vicino ai compagni di viaggio in base alle necessità specifiche, a condizione che il check-in sia effettuato almeno 2 ore prima della partenza.

Sedie a rotelle/Ausili per la mobilità

Trasporto degli ausili per la mobilità

Oltre alla franchigia per il bagaglio registrato, Jet2.com può trasportare gratuitamente una sedia a rotelle leggera, pieghevole e manuale a persona nella stiva dell’aeromobile.
È necessario richiedere un permesso speciale per le prenotazioni che includono degli ausili per la mobilità che pesano più di 32 kg, a causa delle restrizioni di peso e spazio. A causa dello spazio limitato sull’aeromobile e per ragioni di sicurezza, gli ausili per la mobilità di tipo motorizzato possono essere trasportati soltanto se tutti i seguenti criteri sono soddisfatti:

• Il peso dell’ausilio motorizzato non supera i 60 kg (peso totale comprensivo di eventuali batterie e precedente al possibile smontaggio necessario per il trasporto).
• Gli ausili motorizzati del peso superiore a 32 kg devono essere prenotati in anticipo al Call Centre contattando il seguente numero +44 (0)203 031 8103.
• L’ausilio motorizzato deve essere smontato e suddiviso in singole parti aventi un peso inferiore a 32 kg.
• La sedia a rotelle/scooter è alimentato con una o più batterie a secco o sigillate ed ermetiche.
• La batteria o le batterie rimangono diritte e saldamente fissate al corpo della sedia a rotelle/scooter ma sono scollegate e i morsetti della batteria sono isolati per evitare cortocircuiti accidentali.
• Il passeggero o l’accompagnatore sarà responsabile dello smontaggio e del rimontaggio dell’ausilio per la mobilità. Lo smontaggio avviene presso il banco del check-in e il rimontaggio presso la zona ritiro bagagli presso l’aeroporto di arrivo.
• È valida una polizza assicurativa globale per i danni, i ritardi o le perdite, poiché le richieste di risarcimento contro la compagnia aerea non saranno prese in considerazione.
• Al check-in sarà fornita una prova che il passeggero è Registrato come Disabile.

Se i suddetti criteri non sono soddisfatti, l’ausilio per la mobilità non sarà trasportato. Per evitare contrattempi, arrivare al check-in solo con un ausilio per la mobilità conforme a tali criteri.

Check-in

Il check-in deve essere effettuato almeno 2 ore prima della partenza per poter garantire l’assistenza prenotata e il trasferimento all’aeromobile avendo tempo a disposizione.

Le donne in stato interessante possono volare?

Non esistono restrizioni speciali per le donne in stato interessante che viaggiano fino a tutta la 27a settimana di gravidanza. Per poter volare, le donne in stato interessante che si trovano tra la 28a e la 34a settimana di gravidanza devono fornire un certificato’ medico a conferma del periodo di gravidanza e dell’idoneità a volare. A partire dalla 34a settimana di gradivanza, le donne in stato interessante non potranno volare in alcun modo. Ciò significa che i voli di andata e ritorno inclusi nel viaggio devono essere completati prima di terminare la 33a settimana di gravidanza, senza iniziare la 34a settimana.

Che nome si deve mettere sulla prenotazione per un bambino che non è ancora nato?

Effettuare la prenotazione del nascituro come bambino e inserire Nascituro nel nome e Neonato nel cognome.  Quando il bambino sarà nato e avrà un nome, chiamare il Call Centre per cambiare il nome gratuitamente.

Cambiamenti alle prenotazioni o voli cancellati

Jet2.com desidera garantire a tutti i passeggeri che necessitano di assistenza speciale di poter volare con inconvenienti minimi. Pertanto, se viene prenotato un posto con assistenza speciale, ma poi si scopre di non poterlo usare, una condizione di trasporto indica che il passeggero stesso o la persona che ha effettuato tale prenotazione deve informare Jet2.com contattando il numero dedicato per l’assistenza speciale: +44 (0)203 031 8103, con quanto più preavviso possibile, in maniera tale da poter riassegnare il posto assitito ad un altro passeggero.

Se è necessario cambiare la data della prenotazione, contattare il numero dedicato per l’assistenza speciale: +44 (0)203 031 8103 così Jet2.com può correttamente cancellare il posto assistito assegnato originalmente e quindi renderlo disponibile agli altri passeggeri.

 

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